Expérience client : Paris - New York
Nous sommes allés à la rencontre de Karine Brunet, gérante du restaurant Paris – New York à Rennes. Dans cet établissement à l’esprit contemporain, elle mise sur une cuisine française de saison, dans un cadre à la fois élégant et chaleureux. Dernièrement, elle a fait appel à Actimat pour finaliser ses travaux d’aménagement avec un tapis d’accueil personnalisé. Retour sur son expérience !
« Vous ne vendez pas qu’un tapis. Vous vendez une expérience, de la communication… un tout. »
Le projet de Karine Brunet
Installée depuis plus de vingt ans dans une zone d’activité à Rennes, Karine a su faire évoluer son restaurant avec le temps, tout en gardant son esprit d’origine : “Je suis passionnée par ce métier, et je voulais un lieu qui me ressemble.” Avec une formule bistrot le midi et une carte plus gastronomique le soir, Paris – New York s’adresse autant aux habitués qu’aux professionnels de passage.
Au printemps, Karine décide de donner un nouveau souffle à son établissement : “On venait de faire des travaux en mai, pour apporter un côté plus chic et lumineux.” Et pour finaliser le tout, une idée qui lui trottait dans la tête depuis un moment refait surface : “J’avais envie d’un tapis personnalisé depuis longtemps. Là, c’était le moment opportun.”
C’est en tombant sur les réalisations d’Actimat en ligne que l’idée prend forme. Séduite, elle entre en contact avec notre équipe : “J’ai reçu une réponse rapide, l’échange a été très bon.” Lors de son passage en showroom, elle découvre les matières, les couleurs, les prototypes, et construit son projet avec l’aide de notre graphiste. “Le taupe allait exactement avec le moka. On a rapidement défini le visuel, ça a été très fluide.” En quelques jours, le projet démarre.
Un élément visuel fort au service de l’expérience client
Dès la fin des travaux, le tapis personnalisé prend place et fait immédiatement son effet : “Les clients l’ont tout de suite remarqué. Ça donne un accueil plus chaleureux, plus cocooning.” Pour Karine, le tapis joue un rôle bien plus important qu’on ne l’imagine : il marque l’identité du lieu, tout en renforçant la qualité de l’accueil. “Quand on s’essuie les pieds, on sent la qualité, le confort.”
Au-delà du visuel, Karine souligne également la réactivité du service : “En dix jours, j’avais mon tapis, même pas !” Un détail qui a toute son importance lorsqu’on gère un établissement en activité. Elle insiste aussi sur l’approche globale d’Actimat : “Ce n’est pas juste un tapis. Vous finalisez un projet, vous proposez un accompagnement, une vraie cohérence visuelle.”
En misant sur un tapis d’entrée sur mesure, Karine a trouvé bien plus qu’un accessoire déco : un outil d’accueil qui reflète l’image qu’elle souhaite donner à son restaurant. Une collaboration qu’elle n’hésite pas à valoriser… et qu’on est ravis de partager à notre tour !
Envie d’en savoir plus sur notre expérience aux côtés du restaurant Paris – New York ? Découvrez le témoignage en vidéo ! 👇
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